Politique de remboursement

1. Aucune politique de remboursement

Party Post Live fonctionne selon une politique stricte de NON-REMBOURSEMENT. Cela signifie qu'une fois qu'un paiement est traité et que votre compte est activé, aucun remboursement ne sera effectué pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter :

• Insatisfaction du service ou changement d’avis
• Problèmes techniques ou interruptions de service
• Annulation ou suspension de compte
• Mois partiels de service
• Temps d'abonnement non utilisé
• Modifications de fonctionnalités ou mises à jour de services
• Circonstances personnelles ou urgences
• Erreurs de facturation ou litiges
• Modifications ou mises à jour de la plateforme
• Toute autre raison non explicitement couverte

En effectuant un achat, vous acceptez explicitement cette politique de non-remboursement et renoncez à tout droit de demander un remboursement.

2. Annulation de l'abonnement

Bien que vous puissiez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte, veuillez comprendre que :

• Aucun remboursement ne sera effectué pour la période de facturation en cours ou pour toute période non utilisée
• Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours
• Vous perdrez l'accès aux fonctionnalités d'abonnement payant à la fin de votre période de facturation
• Votre chambre permanente sera rétrogradée en chambre de base (25 personnes)
• Les crédits d'événement mensuels non utilisés seront remis à zéro à la fin de votre période de facturation.
• Les crédits d'événement achetés sont conservés et restent disponibles sur votre compte
• L'annulation ne vous donne droit à aucun remboursement ni avoir.

3. Crédits d'événement

Pour les achats de crédits d’événement (9 $/crédit) et autres services payants uniques :

• TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES - aucun remboursement en aucune circonstance
• Les crédits d'événement ne sont pas transférables
• Chaque crédit d'événement crée une salle premium de 30 jours pouvant accueillir jusqu'à 500 invités et toutes les fonctionnalités premium
• Les crédits d'événement achetés n'expirent jamais
• Les crédits d'événement mensuels inclus avec les abonnements Pro et Premium réinitialisent chaque période de facturation (à utiliser ou à perdre) et ne sont pas remboursables.
• Aucun remboursement pour les crédits inutilisés, expirés ou perdus
• Aucun échange ni substitution

4. Politique de rétrofacturation

En utilisant notre service, vous acceptez que :

• Vous ne contesterez PAS les frais avec votre fournisseur de paiement
• Vous n'initierez PAS de rétrofacturation pour quelque raison que ce soit
• Tous les litiges de facturation doivent être résolus directement avec nous
• Les rétrofacturations entraîneront la résiliation immédiate du compte
• Nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas de rétrofacturation frauduleuse.
• Les rétrofacturations peuvent entraîner la suspension permanente du compte

Si vous avez des problèmes de facturation, contactez-nous au billing@partypostlive.com avant de contacter votre fournisseur de paiement.

5. Problèmes de service et problèmes techniques

Nous nous efforçons de fournir un service fiable, mais des problèmes techniques peuvent survenir. Dans de tels cas :

• Aucun remboursement ne sera accordé pour les interruptions de service
• Nous nous efforcerons de résoudre les problèmes le plus rapidement possible
• Des crédits de service peuvent être fournis à notre seule discrétion
• Les problèmes techniques ne donnent pas droit à un remboursement
• Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de problèmes de service

6. Erreurs de facturation

Si vous pensez qu'il y a eu une erreur de facturation :

• Contactez-nous immédiatement au billing@partypostlive.com
• Provide des informations détaillées sur l'erreur présumée
• Nous enquêterons et répondrons dans les 5 jours ouvrables
• Si une erreur est confirmée, nous la corrigerons
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'erreur de facturation
• Ne lancez pas de rétrofacturation en cas de litige de facturation

7. Suspension ou résiliation du compte

Si votre compte est suspendu ou résilié pour violation de nos conditions d'utilisation :

• Aucun remboursement ne sera effectué pour la durée d'abonnement restante
• Vous perdez tous les droits sur les crédits ou fonctionnalités inutilisés
• Aucune compensation ne sera versée en cas de résiliation du compte
• Ceci s'applique quel que soit le motif de la suspension/résiliation

8. Force majeure

Party Post Live ne sera pas responsable de tout manquement dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les incendies, les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales ou les pannes techniques. Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera effectué.

9. Litiges juridiques

En utilisant notre service, vous acceptez que :

• Cette politique de remboursement est juridiquement contraignante et exécutoire
• Vous renoncez à tout droit de poursuivre les demandes de remboursement devant les tribunaux
• Tout litige sera résolu par arbitrage
• Vous acceptez de payer tous les frais juridiques si vous poursuivez des réclamations infondées
• Cette politique remplace toutes les conditions ou politiques contradictoires

10. Reconnaissance et consentement

En effectuant tout achat auprès de Party Post Live, vous reconnaissez que :

• Vous avez lu, compris et accepté cette politique de remboursement
• Vous comprenez que TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES
• Vous renoncez à tout droit de demander un remboursement
• Vous acceptez de ne pas initier de rétrofacturation
• Vous acceptez qu'aucun remboursement ne soit effectué en aucun cas

Cette reconnaissance constitue un accord juridiquement contraignant entre vous et Party Post Live.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions sur cette politique de remboursement, veuillez nous contacter :